Política de devoluciones y cambios

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nos esforzamos por ofrecerle lo mejor en calidad y valor, y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, nos comprometemos a brindarle una solución que satisfaga sus necesidades. Póngase en contacto con nosotros para discutir un reemplazo o una opción alternativa.

  • Ventana de devolución : nuestra ventana de devolución es de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.
  • Método de devolución : para devolver un producto, envíenoslo en su estado y embalaje originales. Los productos usados ​​o dañados por el cliente no serán elegibles para reembolso. usted debe cubrir el costo del envío de devolución. Sin embargo, si la devolución se debe a un defecto o error de nuestra parte, le reembolsaremos el costo de envío o le proporcionaremos un crédito en la tienda por el monto.
  • Etiqueta de devolución : Aceptamos devoluciones por dos categorías de razones de devolución válidas:
  1. Productos defectuosos: si el producto que recibió es defectuoso o está dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@watchesofamerica.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Le pediremos que nos devuelva el producto y, una vez que lo recibamos, le enviaremos de inmediato un producto de reemplazo para garantizar su satisfacción. Sin embargo, si prefiere un reembolso, con gusto le enviaremos un reembolso completo.
  2. Remordimiento del cliente: si simplemente cambió de opinión sobre el producto, envíe un correo electrónico a info@watchesofamerica.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviarnos el producto. Tenga en cuenta que deduciremos una tarifa de reposición de existencias de $ 25 de su reembolso por devoluciones de remordimiento del cliente. El cliente es responsable del costo de enviarnos el producto.
  • Condición del artículo : los productos solo se pueden devolver si aún se encuentran en su estado y embalaje originales.

Proceso de reembolso:

Para asegurar su reembolso, utilice un servicio de correo rastreable cuando nos envíe el producto. Una vez recibido el producto, lo examinaremos para asegurarnos de que se encuentra en su estado y embalaje originales. Si el producto está en su estado y embalaje originales, emitiremos un reembolso completo a su método de pago original. Se le enviará por correo electrónico un recibo de reembolso a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su compra original.


Reembolsos atrasados ​​o faltantes:

Comprenda que emitimos reembolsos tan pronto como se aprueba su solicitud de reembolso y el dinero sale de nuestra cuenta de inmediato. Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.


Razones no válidas:

No podemos honrar las devoluciones por las siguientes razones:

  1. El comprador ya no quiere los artículos: el comprador debe asegurarse de que quiere comprar los artículos antes de enviar un pedido, no después. Después de enviar un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos de ese pedido.
  2. El comprador encontró artículos más baratos en otro lugar: el comprador debe estar seguro de que está listo para pagar los precios solicitados antes de enviar un pedido. Después de enviar un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos de ese pedido.
  3. El comprador solicitó el producto o el tamaño incorrecto: revise su pedido detenidamente antes de enviarlo. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato si necesita ayuda, pero tenga en cuenta que no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez que se haya procesado un pedido.
  4. Su paquete llegó demasiado tarde: entendemos que la entrega a tiempo es importante y nos esforzamos por enviarle su pedido lo antes posible. Sin embargo, puede haber raras ocasiones en las que se produzcan retrasos inesperados en el proceso de envío. Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de dichos retrasos y no podemos aceptar devoluciones.
  5. Obsequio no deseado: entendemos que los obsequios pueden ser una tarea desafiante y, a veces, las preferencias del destinatario pueden no coincidir con sus expectativas. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones o cambios de artículos que se compraron como regalos y luego se descubrió que no eran deseados o que no les gustaban. Aconsejamos a los clientes que consideren cuidadosamente los gustos y preferencias del destinatario antes de realizar una compra para evitar decepciones.

Intercambios

Entendemos que a veces es posible que deba cambiar su compra y estaremos encantados de atender dichas solicitudes. Sin embargo, tenga en cuenta que habrá una tarifa de reposición de 25 $ que se aplica a todos los intercambios. Para garantizar un proceso de intercambio sin problemas, solicitamos amablemente que el artículo intercambiado no se use, se encuentre en su estado original y se devuelva en su embalaje original. Además, el artículo de reemplazo debe tener un valor igual o mayor que el artículo que se cambia.

Usted es elegible para un cambio GRATIS si hay un defecto en el mecanismo del reloj. Si necesita cambiarlo por un artículo similar, contáctenos en info@watchesofamerica.com y haremos todo lo posible para ayudarlo.

¿Necesitas ayuda?

Esperamos que esta política de reembolso actualizada le proporcione la información necesaria que estaba buscando. No dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento si tiene más preguntas o inquietudes: